代表取締役社長
橋本 力哉

テレコメディアは1981年の創業以来、ヒューマンサービスを主軸に、通信・メディアを融合し「ヒューマンコミュニケーション」を創造する企業活動を展開して参りました。当社はこれからも、「ヒューマンコミュニケーション」を軸にしながら、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、それらを活用することによってお客様の期待を上回るサービスを提供し続けていきます。

また、私は、社会への貢献こそが企業の大きな存在理由であり、企業の価値を定める最も重要なテーマであると考えております。一人ひとりのお客様や企業様の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、かかわる全ての人に豊さを提供して参りたく考えております。現在、地方での雇用を促進するテレコメディアならではの社会貢献として、徳島県阿南市に徳島コールセンターで働く従業員の450人とほぼ同本数のヤマザクラやモミジを植樹する取組みを進めております。四国八十八箇所霊場の一つ太龍寺にも程近いこの場所はお遍路さんの往来も多く、数年後には会社の発展とともに、人々の目を楽しませるような立派な森が完成します。

さらに、これからの時代に求められる、ダイバーシティー（多様性）やグローバル化（国際化）についても、テレコメディアの様々な資産を生かして積極的に取り組んで参ります。ダイバーシティーにつきましては、勤務スタイルの多様化と外国人を含め老若男女、障がい者等、多様な人材を登用育成し、お客さまのニーズにあったサービスを提供して参ります。グローバル化につきましては、30年の業歴により培われたコールセンター運営ノウハウやマーケティングノウハウを活用し、日本を拠点とした7カ国以上の多言語コールセンターサービスを社会インフラとして確立し、当該サービスの国内フロントランナーとなるべく取組みを推進いたします。

質の高い経営基盤を確立し、かかわる全ての人の心に豊かさをもたらし、企業活動を長きに渡り持続させることが、私たちテレコメディアの使命と考えています。

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代表取締役会長
関田 勝次

人にしかできないホスピタリティあふれるサービスを創造したい

当社は、1981年以来、テレマーケティング、電話秘書サービスなどのビジネスサポート事業を展開しています。

私どもが創業した80年代初頭、多くの企業の通信手段は主に電話でした。しかしこの20数年間で環境は大きく変わりました。中でも、インターネットをはじめとする情報通信技術は、まさに激変しました。そうした中で、テレマーケティングの世界も大きく変化しましたが、一貫して変わらず、むしろその重要性を増しているのが人的サービス、ヒューマン・サポートです。

いわゆるITビジネスは、人的サービスが介在せずとも成立するようなイメージがありますが、それは違います。商品・サービスに関する問い合わせなど、その電話応対ひとつで、企業やブランドの価値は大きく変化するのです。

今後も続くIT技術の革新は、人的サービスの重要性をさらに増大させていくと思います。
そして、テレコメディアが一貫して追求してきたことも、そうした、人にしか出来ないヒューマンでホスピタリティあふれるサービスなのです。

私たちはこれからも、「ホスピタリティあふれる電話応対によるビジネスサポート」を価値の基幹として、お客さまにとってなくてはならない存在となるよう努めてまいります。

皆様の大きな期待に応え、ともに成長できることを願ってやみません。