株式会社テレコメディアの記事が通販新聞（２０１１年８月１１日発刊 第１３２９号）に掲載されました。
品質改善を目的とする教育カリキュラムである『ウィング・プロジェクト』にて、電話オペレーターの経験値やスキルを可視化して、コールセンターとして更なるレベルアップを図る取り組みの他、多言語コールセンターの新たな展望や社内ＳＮＳの運用等について記載されました。
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