多言語コールセンター
2015.10.22

東京都より都内宿泊施設を対象とした訪日外国人向け多言語電話通訳サービスを受託

このたび、弊社は東京都の委託事業となる「宿泊施設向けコールセンターサービス運営」を受託いたしました。

本サービスは、近年増加傾向にある訪日外国人旅行者を対象に、滞在拠点となる宿泊施設に24時間対応の多言語電話通訳サービスを導入することで、言葉の壁によるコミュニケーションギャップを解消し、快適な日本国内での滞在及び観光をサポートするものです。

多言語電話通訳の分野で国内8,000テナントの導入実績を持つテレコメディアが都内宿泊施設を対象に、外国人旅行者との接客・応対シーンにおいて、電話を利用した通訳を行うことで意思疎通の円滑化を図り、お客さまへの的確な案内・誘導を実現します。

本サービスにより、外国人旅行者の言葉によるストレスを軽減し、また満足度の向上を図ることで、今後の更なる観光促進に貢献してまいります。

 

【運営期間】 平成27年11月24日~平成28年3月31日
【利用時間】 24時間対応
【利用宿泊施設】  事前申請を受付けて承認された東京都内の宿泊施設 (650施設)
            (※650施設を超える申込みがあった場合は抽選となります)

 

利用申込書 ※ダウンロード
  ⇒ 宿泊施設向け多言語コールセンター 利用申込書

 

サービス説明書
  ⇒ 宿泊施設向け 多言語コールセンター

 

東京都ホームページ
  ⇒ 平成27年度新規事業 宿泊施設向け多言語コールセンター開始! 利用する宿泊施設を募集します。

 

【本サービスのお申込み、お問合せ】
  宿泊施設向け多言語コールセンター事務局
  〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 株式会社テレコメディア内
  TEL:03-5952-2972 FAX:03-5952-2200
  E-mail:tsuuyaku.tokyo@www.telecomedia.co.jp

 

【多言語電話通訳サービスに関するお問合せ、その他お問合せ】
  株式会社テレコメディア 営業本部
  〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10
  TEL:03-5952-2000 FAX:03-5952-2200
  E-mail:ariyoshi@www.telecomedia.co.jp
  担当:石間(いしま)、幸(ゆき)、有吉(ありよし)

 

◆ プレスリリース資料
  ⇒ 訪日外国人向けの多言語電話通訳サービスを東京都の委託を受けて都内宿泊施設を対象に開始


 

株式会社テレコメディア

【本社】
〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア
TEL:03-5952-2000 FAX:03-5952-2200

【徳島センター】
〒770-8055 徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
TEL:088-657-2000 FAX:088-657-2022

代表取締役社長 橋本力哉

 

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