多言語コールセンター
2017.04.1

東京都より都内宿泊施設を対象とした多言語サービスを一昨年・昨年に引き続き受託

このたび、弊社は東京都の委託事業となる「宿泊施設向けコールセンターサービス運営」を一昨年・昨年度に引き続き受託いたしました。

本サービスは、近年増加傾向にある訪日外国人旅行者を対象に、滞在拠点となる宿泊施設に24時間対応の多言語電話通訳サービスを導入することで、言葉の壁によるコミュニケーションギャップを解消し、快適な日本国内での滞在及び観光をサポートするものです。

昨年度利用者からは業務の改善や接客品質の向上につながったとのお声を頂いております。

多言語電話通訳の分野で国内25,000テナントの導入実績を持つテレコメディアが都内宿泊施設を対象に、外国人旅行者との接客・応対シーンにおいて、電話を利用した通訳を行うことで意思疎通の円滑化を図り、お客さまへの的確な案内・誘導を実現します。

本サービスにより、外国人旅行者の言葉によるストレスを軽減し、また満足度の向上を図ることで、今後の更なる観光促進に貢献してまいります。

 

【運営期間】 平成29年4月1日~平成30年3月31日
【対応時間】 24時間
【利用宿泊施設】  事前申請を受付けて承認された東京都内の宿泊施設 (※800施設に達するまで先着順)

 

利用申込書 ※ダウンロード
  ⇒ 利用申込書

 

サービス案内
  ⇒ 宿泊施設向け 多言語コールセンター

 

東京都産業労働局ホームページ
  ⇒ 宿泊施設向け多言語コールセンター【利用者募集中!】

 

翻訳依頼書 【本サービスの登録が完了している施設のみご利用いただけます】 ※ダウンロード
  ⇒ 翻訳依頼書

 

【本サービスのお申込み、お問合せ】
  宿泊施設向け多言語コールセンター事務局
  〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 株式会社テレコメディア内
  TEL:03-5952-2972 FAX:03-5952-2200
  E-mail:tsuuyaku.tokyo@www.telecomedia.co.jp

 

【多言語電話通訳サービスに関するお問合せ、その他お問合せ】
  株式会社テレコメディア 第2カンパニー 営業 【担当:小林(こばやし)】
  〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10
  TEL:03-5952-2000 FAX:03-5952-2200

 


 

株式会社テレコメディア

【本社】
〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア
TEL:03-5952-2000 FAX:03-5952-2200

【徳島センター】
〒770-8055 徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
TEL:088-657-2000 FAX:088-657-2022

代表取締役社長 橋本力哉

 

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