テレコメディアのコールセンター事業は、消費者のお客さまから「電話を受ける」のではなく「会話をする」ことで、あたたかい「おもてなし」の心によってコミュニケーションすることを大切にしています。

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スタッフ一人ひとりが、クライアント企業の満足いくクオリティをご提供します。

日本の三大河川に数えられる吉野川をはじめ、かけがえのない自然環境が数多く残り、美しい水や空気、時間がゆったりと流れる徳島県。
テレコメディアの東京コールセンターに続いて誕生した徳島コールセンターは、広々とした快適なオフィス環境からも質の高いサービスをご提供できる空間を整備しています。

インバウンド（受信型）コールセンターサービス
通販受付業務	カタログ販売、オンライン販売など各種通信販売の注文を受け付けます。
カスタマー窓口	資料請求、ユーザーサポート、アフターサービスまで、お客様からのお問い合わせを承ります。
官公庁	お問い合わせやご要望、苦情などを一元的に受け付けるワンストップ体制を構築し、各行政機関のイメージとサービスの向上、施策の推進・検討に貢献します。
ＶＯＣ分析（お客様の声分析）	貴重な経営リソースである「お客様の声」を、精度の高いデータとして記録・分析し、フィードバックします。

アウトバウンド（発信型）コールセンターサービス
アンケートリサーチ	市場調査、顧客満足度調査、需給予測調査等、お客様の声を調査・集計・分析します。
営業支援・獲得系アウトバウンド	法人向け・個人向けを問わず、電話による営業活動・新規顧客獲得を支援します。
リテンション（休眠顧客活性）	既存顧客との関係を維持し、休眠顧客を活性化させるリテンションコールを実施します。
ＶＯＣ分析（お客様の声分析）	貴重な経営リソースである「お客様の声」を、精度の高いデータとして記録・分析し、フィードバックします。

コンサルティング
品質・応対研修	CS向上のための電話応対講座・接客応対講座・マナー講座等を開催。創業30年の歴史の中で築き上げたノウハウを提供します。
サービス調査	ミステリーコール等、お客さまのサービスをユーザー目線で体感し、課題の抽出やサービス品質向上のためのアドバイスを行います。
ジョブコンサルティング	立ち上げ期、実稼動以降、再構築期など、コールセンター運営のすべてのフェーズにおいて、テレコメディアのノウハウで強力にサポートします。

バックオフィス
パンチ業務	伝票やアンケート用紙等、アナログのデータを素早くデジタル化します。
DMフォロー	DM送付後のユーザーへのフォローコールを行います。
ＶＯＣ分析（お客様の声分析）	貴重な経営リソースである「お客様の声」を、精度の高いデータとして記録・分析し、フィードバックします。

ミッドナイトサービス
ミッドナイトサービス	夜間でもリーズナブルで高品質な電話サービスを提供します。

多言語コールセンター
多言語コールセンター	専用ダイヤルや無料貸出携帯電話などを利用して、外国人のお客様とのコミュニケーションをサポート。