【電話通訳】～設備投資が不要ですぐに使える「2者間電話通訳」～

シンプルに外国人旅行客対応を実現したいという場合には、電話のみで利用可能な2者間電話通訳がおすすめです。お客様に電話機（受話器）を渡して、コールセンターの通訳スタッフを介しながら、接客を行えます。

【テレビ電話通訳】～顔を見ながら通訳者と通話できるので安心～

スマートフォン・タブレットの専用アプリを起動し、希望の言語を選ぶだけで、24時間365日、通訳オペレーターの呼び出しが可能です。お客様は使い慣れた言葉で話せるばかりでなく、フェイスtoフェイスで感情なども伝わり、また、商品や伝票などを写してお互いに確認することも可能なため、お客様はもちろん、店舗スタッフの方などにとっても、より安心して接客を行えます。

【3者間通訳】～通訳者と3者で会話できる3者間電話通訳～

テレコメディアの多言語コールセンターでは、店舗や交通機関などの顧客対応担当者と、お客様、そして、通訳オペレーターの3者で同時に通話をしながら、円滑にコミュニケーションをとることが可能な3者間電話通訳も提供しています。

【多国語お問い合わせ対応】～顔を見ながら通訳者と通話できるので安心～

多国語での問い合わせに対応するインバウンドコールセンターによって、通信販売やサービスの受付業務、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどの委託に対応しています。外国人のお客様への対応をバイリンガルのスタッフが直接行うことで、スムーズな案内を実現。しかも、国内の人材を用いているため、高品質な対応が可能です。

【多国語アウトバウンド】～バイリンガルのスタッフが直接架電します～

テレマーケティングなどを実施するアウトバウンドコールセンターにおいても多国語対応が可能。バイリンガルのスタッフによるアウトバウンドコールによって、アンケートリサーチ、営業支援アウトバウンド、リテンション（休眠顧客）コールなどに対応します。例えば、海外進出を予定している企業が、現地の自社製品の需要を探るために、現地語による電話調査を実施することが可能です。

【医療機関向け通訳】～外国人の患者様との通訳サービス～

テレビ電話や一般電話を利用して外国人の患者様と医療関係者との間に入り通訳を行います。患者様に対する症状のヒアリングや検診時の意思疎通などのシーンでご利用いただけます。（一部オペレーターは医療通訳の資格を保有）
※高度な知識を要するシーンやその他ご利用いただけない場合がございますので導入前に営業担当へお問合せくださいませ。

24時間365日使い慣れた言葉で映像通訳サービスをご利用いただけます。

使い方はスマートフォン・タブレットに「ジャパンダイヤル」のアプリをダウンロードしご希望の言語を選ぶだけ。24時間365日、使い慣れた言葉でフェイスtoフェイスで外国のお客様と安心してお話することが出来ます。