日本で最初に電話秘書サービスを開始してから30年
歴史と経験に裏付けられた高い品質で、お客さまの業務効率改善に貢献し続けています。

安心のセキュリティとサービスクオリティ

１．セキュリティ

プライバシーマークやISMSなど高いセキュリティを証明する各種認定
オートロック・扉暗証番号による入退室管理をはじめ、厳重な管理体制
従業員へのセキュリティ研修や、各種セキュリティ運用プログラムなど厳重な運用体制

２．サービス

３コール以内での通話を徹底し、お客さまをお待たせしません。
スペースを確保し、ゆとりある環境で業務を行っています。オペレーター同士の声が入りません。
お客さまをより早く理解し、社員と変わらぬ姿勢で応対します。

電話秘書サービスの主なサービス内容

通販受付業務	カタログ販売、オンライン販売など各種通信販売の注文を受け付けます。
通販受注の受付	注文受付や受付管理、在庫管理などの電話受付業務から業務管理まで対応いたします。
予約受付	チケット予約、面接予約の管理などに対応します。
スケジュール管理	スタッフ全員の情報を共有管理します。スケジュール調整対応も実施し、業務の円滑化に寄与します。
資料請求受付	不動産の物件案内や商品資料の発送対応など、Fax対応も含めて代行します。
お問い合わせ対応	商品内容、サービス内容などのお問い合わせに対する一次的な回答、アナウンスを対応します。
お客さま相談窓口	初期お問い合わせ対応やご意見、クレーム等の一次対応を代行します。
キャンペーン事務局	期間限定の対応事務局など、事務局としてのお問い合わせ窓口を承ります。

テレコメディアの電話秘書サービスが選ばれる理由

• 貴社業務の応対には貴社概要を十分に理解した決められたオペレーターが対応します。
• 業種や業務内容別にグルーピングし、スムーズな応対をします。
• 24時間365日対応が可能です。
• 現場責任者が常に巡回し、応対品質をチェックしています。
• オペレーターが座る全席に鏡を設置し、「笑顔」を確認しながら「笑顔の見える応対」に努めています。