2013年に新卒で入社後、コールセンターでの現場研修を経て営業部に配属されて以来、主に多言語コールセンターを担当してきました。
業務は新規顧客開拓と既存のお客さまへの新規提案です。形ある商品を扱う営業職とは違って、契約を獲得後、コールセンターとして無事に実稼働するのを見届けるまでがわたしの仕事となります。
スムーズな稼働に向けて社内のさまざまなスタッフへの協力依頼が必要となります。時には無理をお願いしなければならないケースもあるのですが、上司、部下、所属部署などに関係なく相談ができる雰囲気にとても助けられています。おかげでお客さまから「よくこんな短期間で立ち上げてくださいましたね」とうれしい言葉をいただくことも多々あります。

テレコメディアでは若いうちから責任ある仕事を任せてもらえるので、名だたる企業さまのご担当者と直接商談をさせていただける機会があったり、入社10年目という年数以上の経験を積むことができていると思います。
営業というと積極的に話をするイメージがありますが、実はわたしは話すのが得意な方ではありません。話術では勝負できないので、聞くことに徹してお悩みや潜在ニーズを引き出し、より的確な解決策をご提案することを心がけてきました。そして普段からお客さまとの密なコミュニケーションとフォローを大切にしています。 それだけに仕事を任せていただけた時のやりがいは大きいものです。
以前担当したクライアントさまのご担当者が、転職先でも、コールセンターが必要になった時にもわたしに声を掛けてくださった時は本当にうれしかったですね。