STAFF

スタッフ紹介

2001年入社

従業員へのホスピタリティマインドを体現

当社には社員、アルバイト、在籍型出向者など、1200名以上の従業員がいます。そのすべての方が個々の強みを活かして成長できる、働きやすい職場づくりを行うのが従業員本部の仕事です。
従業員の安心感や満足感がお客さまへのサービスにつながっていくという考えから、職場の環境や福利厚生はもちろん、朝の出勤時に温かく迎えることや昼の休憩時間を快適に過ごしていただくことなどにも気を配っています。まさに当社が大切にしている「ホスピタリティマインド」を共に働く仲間に対して体現する場です。

オペレーターは東京本社だけで500名近いため、名前と顔を覚えるのが大変ですが、会長、社長が皆さんの名前を覚えていて、一人ひとりに寄り添い、気を配る姿勢を見習いたいと思います。双方向のコミュニケーションを大事にしたいので、自己満足にならないように心がけています。それだけに従業員の方から「自分のことを見てくれていると分かってうれしかった」と言っていただける時は大きなやりがいを感じます。

立場や社歴に関係なくチャレンジし、
活躍できる環境があります

わたしが就職活動でテレコメディアを訪問した際、大学の先輩や入社1、 2年目の方が年上の方とミーティングに参加していて、自分と1歳しか違わない方がこんなに活躍しているのだと印象に残り、この会社なら成長できると確信しました。
実際に、社員、アルバイト、出向者といった立場や社歴に関係なく役割が与えられ、チャレンジさせてもらえる環境があります。10年、20年以上活躍しているメンバーが多いのも、ずっと成長していける会社だからだと思います。従業員本部が創設されていることをはじめ、一人ひとりを大切にしている会社であることは社員として特に誇れるところです。

当社は、選抜されたメンバーがハワイでおもてなしの流儀を学ぶ「ハワイ ホスピタリティ研修」を実施しています。わたしは第1回から運営に携わり、第1回、第10回は現地にも同行しました。滞りなく行うことばかりに一生懸命だった第1回に比べ、第10回では参加の皆さんに楽しんでもらうことに注力できるようになった自身の成長を実感できた、忘れられない経験となりました。
この研修は会社としての一体感を感じられる場でもあり、参加者から「この会社で仕事をしていてよかった」という言葉を聞けた時には、携われていることに喜びを感じます。こうした研修や日々の業務の中で感じるスタッフの成長がわたし自身のやりがいにつながっているので、今後もテレコメディア全従業員の力になれるようにサポートしていきたいと思っています。

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