品質向上を追求する資格検定制度

当社では、「スタッフの成長＝高品質なサービスの提供」につながると考えています。テレコメディアに入社後、初めてコールセンター（コンタクトセンター）業務を経験するスタッフに向けた研修はもちろん、経験豊富なスタッフにも日々のスキルアップを促すさまざまな教育・資格制度を設けています。

マナー・プロトコール検定

日本マナー・プロトコール協会が主催する「マナー・プロトコール検定」の受験を推進しています。この検定ではビジネス、テーブル、冠婚葬祭など社会人が身に付けるべき幅広いマナーを学び、世界に通用するグローバルスタンダードな人材の育成とハイレベルなおもてなしマナーの修得を目指しています。

日経TEST

経済の仕組み、流れ、世界情勢、トレンドを理解し、経済知力をはかる、日本経済新聞社と日本経済研究センター主催の「日経TEST」。当社ではビジネススキルに対する自己啓発や従業員育成促進の観点から、年に数回の検定日を設けています。取得点に準じた資格手当を付与しモチベーションを高めています。

応対品質 Sランク

当社では全オペレーターのレベルアップを目的に、個々の応対品質をランク別に分類し、全員が最高位の「Sランク」取得を目指します。この制度は品質管理の専任部署にて、実際の接客内容を厳格にモニタリングし、お客さまへの寄り添いやおもてなしなどを含む当社独自の細かな採点項目により、合否を判定する検定制度です。

ホスピタリティ検定

NPO法人日本ホスピタリティ推進協会が主催する「ホスピタリティ検定」。この検定では、単なるマナーに留まらず、相手の立場に立った気配りやサービスの本質である「おもてなしの心」を体系的に学びます。多様化するお客さまのニーズに寄り添い、真の感動を生み出すコミュニケーション能力の修得と社内醸成を目指しています。

ITパスポート

経済産業省が認定する国家試験である「ITパスポート」。DX（デジタルトランスフォーメーション）化が急速に進む現代のビジネス環境において不可欠な、ITリテラシーや情報セキュリティ、ネットワークの基礎知識を構築します。テクノロジーを正しく理解し、安全かつ効率的に業務を推進できる次世代の人材を育成しています。

防災士

特定非営利活動法人日本防災士機構が認証する「防災士」。災害大国である日本において、自助・共助・協働の原則に基づき、防災・減災に関する専門的な知識と実践力を備えます。企業のBCP（事業継続計画）の強化はもちろん、地域の安全や社会貢献にも迅速に対応できる、防災意識の高い組織づくりを推進しています。