ファーストコンタクトの顔となる
プレミアムなサービス
ビジネスの信頼感は、最初の数秒で決まると言われます。当社の創業原点ともいえる『電話秘書サービス』は、一般企業、個人事業者、病院などのさまざまな業態の豊富な実績と積年の経験をもち、ハイスキルのオペレーターが多数在籍するテレコメディアのルーツです。外部からのご契約者宛の電話やメールを受けて、要件の確認、ご担当者への取次、伝言対応などをお受けするサービスです。単なる事務的な代行とは異なり、実在の秘書と遜色ないファーストコンタクトの顔となる高品質な受付応対をお約束します。電話・メールの窓口を当社にお任せいただくことで、信頼獲得、顧客損失・機会損失のリスク回避、業務効率化、人件費削減など、多角的なメリットを提供します。
当社の電話秘書サービスはここが違います
ビジネスマナーを心得たプロフェッショナルが窓口となり顧客との信頼関係を構築します
AIには無い「人と人との心に残る温もり応対」でお客さまへの寄り添いをお約束します
365日対応が可能なので休日でも重要な問合わせなどのビジネスチャンスを逃がしません
企業・団体の顔として常に高いクオリティで接客を維持します
だから、当社のコールセンターが
多くの企業・団体に選ばれています
当社のコールセンターなら
大切な業務を安心して
お任せいただけます！
オペレーター総数の約40％が
勤続10年を超えるプロフェッショナル人材
専門性の高いプロ集団を目指す当社では、勤続10年以上の高度な応対スキルを持つスタッフが多数在籍し、創業から40余年の間に積み上げられたノウハウで高品質な応対を実現しています。お客さまへの寄り添い対応や適切な言葉遣い、柔軟な対応力を備えたスタッフがクライアントのイメージ向上と信頼につなげる高品質なサービスを提供します。
自然災害、大火災、テロ攻撃などの緊急時も
東京⇔徳島間での業務相互移管を構築
東京・徳島に約1,500席を有し、東西分散によるBCP体制を構築している当社では、災害や事故などの緊急事態が発生した際でも主要フローを相互に移管して東京と徳島5拠点をPBXで連携することで、お客さまの業務を停滞することなく継続が可能です。平時より業務フローや運営マニュアルを相互に共有し、緊急事態発生時の対策を万全に備えています。
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