一通のハガキに詰まった価値を
顧客基盤としてしっかり構築
ハガキ対応は、デジタルに不慣れなお客さまとの絆を切り捨てないための、今なお不可欠な重要チャネルです。当社では、通販のご注文やキャンペーン応募ハガキに対し、内容の不備チェックから電話確認、スピーディーなデータ化（スキャン・入力）まで一貫して代行。アナログ情報を価値あるデジタル資産へと変換します。ハガキ受付、メール（デジタル）受付と併せて包括的に当社にお任せいただくことで、データの一括化や一元管理が可能となりデータ収集などにかかる時間削減や業務効率化を具現化できます。
当社のメール対応はここが違います
個人情報を取り扱ううえで徹底した情報セキュリティ環境が万全に整っています
多忙時でもレスポンスを落とさない人員配置と情報を即時共有する教育体制があります
電話・ハガキ・メール・チャットなどの一元管理で顧客分析や業務効率化を具現化します
だから、当社のコールセンターが
多くの企業・団体に選ばれています
当社のコールセンターなら
大切な業務を安心して
お任せいただけます！
オペレーター総数の約40％が
勤続10年を超えるプロフェッショナル人材
専門性の高いプロ集団を目指す当社では、勤続10年以上の高度な応対スキルを持つスタッフが多数在籍し、創業から40余年の間に積み上げられたノウハウで高品質な応対を実現しています。お客さまへの寄り添い対応や適切な言葉遣い、柔軟な対応力を備えたスタッフがクライアントのイメージ向上と信頼につなげる高品質なサービスを提供します。
自然災害、大火災、テロ攻撃などの緊急時も
東京⇔徳島間での業務相互移管を構築
東京・徳島に約1,500席を有し、東西分散によるBCP体制を構築している当社では、災害や事故などの緊急事態が発生した際でも主要フローを相互に移管して東京と徳島5拠点をPBXで連携することで、お客さまの業務を停滞することなく継続が可能です。平時より業務フローや運営マニュアルを相互に共有し、緊急事態発生時の対策を万全に備えています。
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